Teslimat ve İade

Son Güncelleme Tarihi: 01/01/2025

Zozan Baskın olarak, sağladığımız hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, hizmetlerimizle ilgili teslimat ve iade koşullarımız yer almaktadır.

1. Hizmet Teslimatı

• Randevu Hizmetleri: Randevularınız, belirttiğiniz tarih ve saat doğrultusunda online platformlar üzerinden sağlanmaktadır. Randevu onayı, e-posta veya SMS ile size bildirilecektir.
• Online Terapiler: Online terapi hizmetleri, belirlenen platform (örneğin Zoom, Skype vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Platform bilgileri, randevudan önce sizinle paylaşılacaktır.

2. İptal ve İade Koşulları

Randevu İptali:

• Randevunuzu, belirlenen tarih ve saatten en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz. Bu durumda ücret iadesi yapılır veya alternatif bir tarih belirlenir.
• 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• İade Süreci:
• Onaylanan iptaller için ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
• Eğer randevunuz teknik aksaklıklar nedeniyle sağlanamazsa, yeniden planlama veya ücret iadesi yapılır.

3. Ücret İadesi İçin Gerekli Bilgiler

İptal veya iade talebinizde aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:

• İsim ve soyisim.
• Randevu tarihi ve saati.
• Ödeme bilgileri.

İade işlemlerinizin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi için bu bilgileri ödeme@zozanbaskin.com üzerinden iletebilirsiniz.

4. İade Edilemeyen Hizmetler

• Tamamlanmış veya gerçekleştirilmiş terapi seansları için ücret iadesi yapılmamaktadır.
• Müşteri kaynaklı bağlantı sorunlarından dolayı gerçekleşmeyen randevular iade kapsamı dışındadır. Ancak, uygun bir tarihe yeniden planlama yapılabilir.

5. Özel Durumlar

• Zozan Baskın’ın kontrolü dışında meydana gelen teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler (örneğin, doğal afetler) nedeniyle gerçekleştirilemeyen randevular için ücretsiz bir şekilde yeni bir randevu planlanır.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Uzman Klinik Psikolog Zozan Baskın

E-posta: bilgi@zozanbaskin.com

Telefon: +90 530 811 89 30

Adres: Nish İstanbul Residence, Çobançeşme, Sanayi Cd. No: 44 Bahçelievler/İstanbul